Czy martwy punkt ładuje Cię w kłopoty?

W komunikacji interpersonalnej istnieje tzw. „martwy punkt behawioralny”. Martwy punkt „blind spot” to miejsce, którego nie widzimy, ponieważ… nie jesteśmy w stanie fizycznie go zobaczyć. To na przykład martwy punkt w lusterku wstecznym samochodu lub nasza luka kompetencyjna, czyli brak umiejętności dostrzeżenia, czego nie umiem.  W komunikacji martwy punkt behawioralny ładuje nas nieustannie w kłopoty. Jak to działa? Chcesz o czymś,…

Czytaj więcej

Kilka rzeczy, które warto wiedzieć o pesymistach

Dobre w byciu pesymistą jest to, że albo masz zawsze rację, albo jesteś przyjemnie rozczarowany. Wiem, co mówię. Mam 3 dekady doświadczenia w marudzeniu. A Ty? Na szczęście to już dla mnie przeszłość. Pesymiści będą przekonywali Cię, że „życie jest do bani”, podczas gdy optymiści już to wiedzą i śmieją się mimo to. To zasadnicza różnica pomiędzy „widzącymi-szklankę-w-połowie-pustą”, a „widzącymi-szklankę-w-połowie-pełną”.…

Czytaj więcej

Rzep i teflon

Konstrukcyjnie jako ludzie jesteśmy lepiej przygotowani do wyłapywania złych dla nas (negatywnych) informacji zwrotnych niż pozytywnych. Bardziej i dłużej smuci nas zgubienie 50 PLN niż znalezienie 50 PLN. Można powiedzieć o istnieniu zjawiska rzepu/teflonu. Negatywne informacje, nawet te małe przyklejają się do nas jak rzep do ubrania, podczas gdy feedback pozytywny często po nas spływa, jak jajko sadzone po teflonowej…

Czytaj więcej

6 powodów gadulstwa handlowców

Co jakiś czas pojawiają się badania, które ujawniają zatrważające statystyki dotyczące czasu rozmowy pomiędzy kupującym a sprzedającym. Wszystkie donoszą, że znacznie więcej czasu niż powinien mówi sprzedawca, a klient siedzi i słucha. Poniżej znajdziesz 6 najczęstszych powodów tego gadulstwa: 1. Muszę zaprezentować swój produkt lub usługę Oczywiście, że musisz. W jaki inny sposób potencjalni klienci dowiedzą się, że Ty i…

Czytaj więcej

Jak radzić sobie z obiekcjami klienta podczas sprzedaży?

Dziś ważna lekcja 🙂 Punktem wyjścia w efektywnym (skutecznym) radzeniu sobie z obiekcjami jest umiejętność odróżnienia stanowiska klienta jakie zajmuje on podczas rozmowy z nami, od jego interesu. Stanowisko to nic innego jak konkretny pomysł klienta na zaspokojenie własnych potrzeb, czyli odpowiedź na pytanie: Czego chcę? Chcę wydłużonego terminu płatności, gwarancji szybkiej dostawy, specjalnych warunków, pieniędzy na reklamę, etc. Interes…

Czytaj więcej

Czy Twój zespół jest pozbawiony dysfunkcji?

Często obserwowanym przeze mnie paradoksem jest to, że zespoły osiągają wyniki, pomimo widocznych gołym okiem dysfunkcji, które nie powinny na to pozwolić. W zdrowych, pozbawionych dysfunkcji zespołach (gdzie nie ma braku zaufania, strachu przed odważnym i szczerym mówieniem o wszystkim, braku zaangażowania, braku odpowiedzialności, czy wreszcie nie przywiązywania wagi do wyników) rezultat pracy zespołu w postaci wyniku jest naturalną konsekwencją efektywnie…

Czytaj więcej

Dupa, nie szef

Kontynuując wątek noworocznych postanowień – dziś o sprzedaży. Działam w sprzedaży trzy dekady. Sporo widziałem, mam swoje obserwacje i opinie na temat sprzedaży, zarządzania nią i szefów sprzedaży. Wraz z nowym rokiem spora grupa ludzi związanych ze sprzedażą naiwnie liczy, że coś się zmieni: Handlowiec liczy, że będzie łatwiej Szef liczy, że handlowcy będą odwiedzać regularnie klientów i generować nową…

Czytaj więcej

Noworoczne Postanowienie czy Wielka “Wtopa”?

Nowy Rok to czas postanowień noworocznych. Czas stawiania sobie wygórowanych oczekiwań i obierania nierealnych celów. Jeśli nigdy dotąd nie ćwiczyłeś i nagle planujesz w 2022 spędzać 3 dni w tygodniu na siłowni ćwicząc wszystkie partie mięśni – Twój mózg zrobi wszystko, aby do tego nie doszło, ponieważ taka zmiana nawyków jest dla organizmu rewolucyjna, a mózg ma dbać o to,…

Czytaj więcej

Strategia zarządzania w świecie VUCA

Od małego uczono nas rozbierania problemu i świata na czynniki pierwsze. Takie działanie tylko z pozoru ułatwia rozwiązanie trudnych zadań, ponieważ tracimy w takim postępowaniu szansę na zobaczenia większej całości i powiązania „tego czegoś” z innymi elementami. W tym nadzwyczaj obfitym w informacje świecie VUCA potrzebna jest zmiana sposobu myślenia, aby dać sobie sposobność do obserwowania tego, co umyka kiedy…

Czytaj więcej

Teoria U, czyli o tym jak uwaga i działanie wpływają na rozumienie świata

Otto Scharmer był zafascynowany pracą swojego kolegi  Petera Senge`a. Twórcy i propagatora idei rozwijania organizacji uczących się, autora „Piątej Dyscypliny”- mistrzostwo osobiste , modele myślowe, wspólna wizja, zespołowe uczenie się i myślenie systemowe. Scharmer skupił się w swoich badaniach na zgłębianiu tego, co Senge nazwał „Ruchem U” w którym: ruch w dół krzywej „U“ charakteryzuje się przekształcaniem naszego zwykłego sposobu postrzegania –…

Czytaj więcej

Top