[testimonial author=”Calvin Coolidge”]Nic na świecie nie zastąpi wytrwałości. Nie zastąpi jej talent – nie ma nic powszechniejszego niż ludzie utalentowani, którzy nie odnoszą sukcesów. Nie uczyni niczego sam geniusz – nie nagradzany geniusz to już prawie przysłowie. Nie uczyni niczego też samo wykształcenie – świat jest pełen ludzi wykształconych, o których zapomniano. Tylko wytrwałość i determinacja są wszechmocne.[/testimonial]
Jak wiecie w listopadzie 2015 z powodu małej rocznicy wybrałem z grona chętnych jedną firmę, w której przeprowadziłem badanie kwestionariuszem DISC – za darmo.
Moi klienci pytają mnie zawsze: Jak zwiększyć sprzedaż?
Ja pytam wtedy: Powiedz mi / pokaż jak wygląda Twój proces sprzedaży, czyli jak i co sprzedajesz.
Słucham, oglądam, chwalę i dopytuję. I prawie zawsze pytam: No, a gdzie jest cross-selling (dosprzedaż) w tym procesie?
Dzisiaj będzie o kliencie, któremu badanie DISC pomaga w jego problemach. Jeden z etapów programu szkoleniowego jest już skończony i ponieważ jest osobną całością, podzielę się tym, co przyniósł firmie i pracownikom. Kiedy rozmawiam z moimi klientami o tym, „co ich boli”, dwa „bóle” pojawiają się zawsze; Komunikowanie się z pracownikami w taki sposób, żeby rozumieli, czego się od nich…
Pracuję w sprzedaży już trzecią dekadę i pozwolę sobie na pewną śmiałość. Większość handlowców jest źle przygotowana do zdobywania rynku i nowych klientów. Zmagają się z klientem, produktem lub usługą, którą sprzedają i zamiast „budować i rozwijać” długofalowe relacje, „polują” na klienta, żeby mu „wcisnąć towar”.
Moim naturalnym stylem zachowania jest D w modelu DISC. Pomysły sprawdzam w działaniu, liczą się dla mnie fakty, zawsze szukam szybkich wyników i jestem mocno przywiązany do efektów pracy – własnych i ludzi, z którymi pracuję.
Po publikacji ostatniego artykułu dotyczącego tematu kar dla pracowników wielu właścicieli firm pytało mnie o pomysły na sankcje i dolegliwości, których mogliby użyć do karania podwładnych. Sankcje i dolegliwości są niewyczerpanym źródłem pomysłów dla szefa, który chce ukarać albo oduczyć pracownika zachowania, którego nie akceptuje.
Bardzo dużo emocji budzi nadal temat związany z poprawnym udzielaniem informacji zwrotnej pracownikowi. Szczególnie tej negatywnej, której skrajnym przejawem jest karanie za przewinienia.