Lojalność w świecie B2B

Znam wiele branż, których przedstawiciele narzekają, że klienci nie są lojalni, lecz gdy się bliżej przyjrzeć okazuje się, że winne takiego stanu rzeczy są same firmy, nie klient. Znam również wielkie organizacje, które mówiły o lojalności, podczas gdy ich programy lojalnościowe i systemy premiowe dla sprzedawców stymulowały (wręcz zachęcały) do zmiany marki – liczył się przypływ nowego klienta. Czym jest…

Czytaj więcej

Czy zwrot „proszę przesłać ofertę na maila” jest obiekcją i jak skutecznie ją pokonać?

Odpowiedź na pierwszą część pytania brzmi – TAK.

Bardzo rzadko używam pytań zamkniętych. Robię to tylko wtedy, kiedy znam odpowiedź  i wiem co dalej zrobić. Nie mam wątpliwości, że w 9 na 10 przypadkach prośba o przesłanie oferty emailem jest obiekcją. Zwykłym zbyciem handlowca i chęcią zakończenia rozmowy z nim.

Czytaj więcej

Do czego sprzedawcom potrzebna jest odwaga?

W sprzedaży potrzebna jest  odwaga, ponieważ sprzedawanie nie jest dla ludzi o „lękliwym sercu”.  Parafrazując znany cytat E.E. Cummings`a, -aby wzrastać i rozwijać się, by stać się tym, tym kim naprawdę jesteś potrzebna jest odwaga. Odwaga nie jest statyczna, dla mnie jest dynamiczna, na dodatek jest procesem i pozwolę sobie na taką śmiałość – jest umiejętnością. I to taką którą możesz w sobie rozwijać. Z umiejętnościami jest tak, że ćwiczone – stają się silniejsze i wzmacniają nas – niećwiczone zanikają jak mięśnie.

Czytaj więcej

Top